• Главная
  • ЖМП
  • Проблемная зона
  • Страницы истории
  • Интервью
  • Наши люди
  • Инновации
  • Производство
  • Контакты

У населения возникают вопросы

2023-11-17, 08:48
Динара БАТЫРХАНОВА
 
А вы пользуетесь дома стационарным телефоном? Сегодня Интернет заменил нам прежние средства связи, но стационарные телефоны остаются в быту. Без них не могут обойтись маленькие и крупные компании и, конечно же, пенсионеры.
К нам обратилась житикаринка Галина Ивановна пенсионного возраста с вопросом – почему люди платят разные суммы практически за одни и те же услуги? Причём разбег цифр весьма интересный – от 600 до 1500 тенге, и довольно сложно, по ее словам, проследить логику начисления оплаты. Галина Ивановна оплачивала услуги домашнего телефона – 1200 тенге, также на устройстве у неё работал определитель номеров входящих звонков. Но потом представители АО «Казахтелеком» отключили определитель и в ответ на резонный вопрос сказали, что теперь нужно платить 1300 тенге в месяц, чтобы пользоваться и телефоном, и определителем. Когда пенсионерка обратилась с вопросами в местный офис, её отправили в областное ведомство. Там же её направили обратно в житикаринский филиал, поэтому женщина так и не получила полные ответы на свои вопросы и обратилась в нашу газету.
За разъяснением я лично пошла в житикаринский офис АО «Казахтелеком» к руководителю – Зайцеву Евгению Ивановичу. Евгений Иванович по вопросу никаких комментариев не дал. Сказал только, что житикаринский филиал отвечает за техническую часть, а все начисления регулируются областным ведомством. Тем не менее, совсем без ничего я оттуда не ушла: руководитель филиала направил меня к главному специалисту группы продаж житикаринского района – Раушан Кубжасаровой.
По её словам, у многих граждан работал определитель входящего номера и работал бесплатно. Теперь же с этого года обновилась система обслуживания, и услуги определителя стали платные – 96 тенге. Поэтому Галине Ивановне необходимо подойти в офис житикаринского филиала, чтобы написать заявление на подключение услуги определителя номера, и платить за него 96 тенге в месяц. И об этом обычно пишется в платёжной квитанции. Но давайте вспомним, давно ли мы видели квитанции за телефон? Многие сейчас оплачивают телефон через банковские приложения. Ежемесячно там появляется квитанция с суммой платежа, но почти во всех приложениях — это только одна сумма за все услуги целиком, и в ней нет подробной информации о перечне оказываемых услуг и ценах на них. 
Также с начала 2023-го года поднялись тарифы на стационарные телефоны. На мой вопрос, где можно найти сетку тарифов с фиксированными ценами на телефон и цену на услуги определителя, последовал ответ – на сайте telecom.kz. Немедля зашла на сайт, и, к сожалению, не нашла те самые тарифы. Тарифы на интернет, домашнее ТВ, мобильную связь, Казактелеком магазин – всё что угодно, но только не тарифы за телефон. 
Но кое-что найти всё-таки удалось. Как утверждала Раушан, еще в конце прошлого года из вышестоящего ведомства им пришёл приказ о повышении тарифов на все виды услуг связи. О повышении цен была новость на сайте Казахтелекома, и об этом писали в СМИ. Правда, не уточнили, в каких. Общими усилиями у нас с Раушан получилось найти новость о повышении цен на сайте Казахтелекома, она датирована 22 декабря 2022 г. Но информация о цене услуги определителя и о том, что услуга теперь платная, так и не нашлась. Она была только во внутреннем приказе компании, который не предназначен для публикации в СМИ и соцсетях.
Конечно, надо понимать, что житикаринский филиал не занимается ведением сайта Казахтелеком. Но проблема всё же остаётся. Необходимо в общем доступе — на сайте и в соцсетях компании, посредством СМИ — предоставлять полную информацию о линейке тарифов с ценами на телефон и интернет, о дополнительных услугах и о предлагаемых пакетах услуг. И, главное, чтобы это было доступно для всех. Возможно, и скорее всего, всё это есть в личном кабинете абонента, на сайте Казахтелекома. Я попыталась зайти в свой личный кабинет, но у меня его нет, так как сначала надо зарегистрироваться. Пройти регистрацию не получилось, потому что надо было заполнить много полей: номер лицевого счета, который указывается в квитанции от поставщика услуг; код регистрации, и т.д… Мне, как молодому пользователю, можно поставить в упрёк то, что не смогла завести личный кабинет самостоятельно. А теперь представьте, как здесь будет регистрироваться пенсионер, который пользуется только стационарным телефоном? Тут понятно, что без помощи он не справится. Так что пока у граждан будут оставаться вопросы…

Интересное

Житикара вновь собрала любителей спорта на пробег, посвящённый памяти тренера по лёгкой атлетике Валерия Андреевича Лоцмана.
Новости Житикара вновь собрала любителей спорта на… Валерий Андреевич Лоцман — один из тех людей, кто посвятил свою жизнь развитию лёгкой атлетики в Житикаре.…
«Секрет счастья - это говорить друг с другом»
Новости «Секрет счастья - это говорить друг с другом» strongЕсть дни, которые напоминают нам о самом главном. Один из них — первое воскресенье сентября, когда…
Подросток из Костаная взломал LED экран
Новости Подросток из Костаная взломал LED экран "ради… В Костанае 14-летний школьник взломал уличный LED-экран одной из организаций, чтобы… показать на нём…
В Казахстане меняются правила оплаты коммунальных услуг
Новости В Казахстане меняются правила оплаты коммунальных… Министр промышленности и строительства Ерсайын Нагаспаев подписал приказ, который полностью меняет порядок…
Когда в Житикаре появится новое жильё? Об этом и не только говорили на сессии маслихата
Новости Когда в Житикаре появится новое жильё? Об… Будет ли в Житикаре строиться жилье, почему плохо приживаются саженцы, хорошо ли работают трудовые отряды…

Смотрите так же

Житикара вновь собрала любителей спорта на пробег, посвящённый памяти тренера по лёгкой атлетике Валерия Андреевича Лоцмана.
Житикара вновь собрала любителей спорта на пробег, посвящённый памяти тренера по лёгкой атлетике Валерия Андреевича Лоцмана. 2025-09-13, 08:03
«Секрет счастья - это говорить друг с другом»
«Секрет счастья - это говорить друг с другом» 2025-09-13, 08:03
Подросток из Костаная взломал LED экран
Подросток из Костаная взломал LED экран "ради шутки" — за шалость ответят родители 2025-09-12, 02:23
В Казахстане меняются правила оплаты коммунальных услуг
В Казахстане меняются правила оплаты коммунальных услуг 2025-09-12, 02:19
Когда в Житикаре появится новое жильё? Об этом и не только говорили на сессии маслихата
Когда в Житикаре появится новое жильё? Об этом и не только говорили на сессии маслихата 2025-09-12, 01:52
По следам древних курганов: как жители Житикары открывали для себя историю родного края
По следам древних курганов: как жители Житикары открывали для себя историю родного края 2025-09-10, 10:26

Более 10 лет наша газета радует читателей самыми свежими и интересными новостями.

Информация

  • Проблемная зона

Контакты

  • +7 7143 52-25-99
  • editor@km.kz

АО «Костанайские минералы», 2012 – . Все права защищены. Использование материалов допускается только с письменного разрешения АО «Костанайские минералы»